Как создать бота в MAX: пошаговая инструкция

Создать бота в MAX можно с телефона, бесплатно и без разработчика. Мы регистрировали своего: подтверждение статуса заняло минут пять, проверку обещали за сутки, а одобрение пришло через полчаса. Ниже — те же шаги по порядку. А в конце честный список того, чего бот в MAX не умеет: об этом почему-то не пишут, а упираются в это все.

Что нужно до старта

Две вещи.

Статус. Ботов в MAX публикуют только самозанятые, ИП и юрлица из России. Физлицу без статуса бота не одобрят — это правило платформы, обойти его нечем. Если статуса нет, самозанятость оформляется в приложении «Мой налог» за вечер и ничего не стоит.

Подтверждённый аккаунт на Госуслугах. Через него MAX проверяет статус. Логин и пароль держите под рукой.

Всё. Ни документов на почту, ни регистрации в МСП.РФ, ни аккаунта в RuStore не понадобится, что бы ни писали на этот счёт в рекламе.

Шаг 1. Найдите служебный бот

Откройте MAX и найдите через поиск бота @business_bot. Это служебный бот платформы, через него создают и настраивают своих ботов — примерно как через BotFather в Telegram. Отдельный сайт не нужен: всё происходит в чате.

[СКРИНШОТ] Поиск business_bot в MAX и первый экран чата с ним. alt: «Служебный бот business_bot в поиске MAX»

Шаг 2. Подтвердите статус

Бот попросит подтвердить, что вы самозанятый, ИП или представляете компанию, и отправит на Госуслуги. Там вы соглашаетесь передать данные, возвращаетесь в чат — статус подтверждён.

Самый неприятный по ощущениям шаг и самый быстрый по времени: пара экранов.

[СКРИНШОТ] Экран выбора статуса и переход на Госуслуги. alt: «Подтверждение статуса самозанятого через Госуслуги при создании бота в MAX»

Шаг 3. Создайте бота и придумайте имя

Дальше — кнопка создания бота. Имя обязано оканчиваться на bot: например, zapisnabor_bot. Без этого окончания имя не примут.

Два совета из практики.

Не берите имя «на потом». Оно попадёт в ссылку, которую вы будете раздавать в рекламе и печатать на QR-кодах, а менять её больно.

Имя не обязано быть красивым словом. Люди приходят в бота по ссылке или QR-коду, а не набирают его имя руками.

[СКРИНШОТ] Экран создания бота и ввода имени. alt: «Создание бота в MAX: ввод имени, оканчивающегося на bot»

Шаг 4. Заберите токен

Токен — длинная строка, которой бот доказывает платформе, что он ваш. Её выдают сразу после создания.

Токен равен полному доступу к боту. Не выкладывайте его в переписки, скриншоты и публичные репозитории. Засветили — перевыпустите.

[ПРОВЕРИТЬ] Уточнить перед публикацией, где именно лежит токен и есть ли кнопка перевыпуска: в самом @business_bot или в кабинете dev.max.ru. Формулировку дать по факту, без догадок.

Шаг 5. Дождитесь проверки

Бот уходит на модерацию. MAX пишет, что проверка займёт до суток (в документации — до 48 рабочих часов). По факту нашего бота одобрили через 20–30 минут.

Пока идёт проверка, работа не стоит: бот уже отвечает вам и тем, кому вы дадите ссылку. Публичным он станет после одобрения.

Шаг 6. Научите бота отвечать

Токен есть, но бот пока молчит. Дальше два пути.

Своими руками. Программист берёт Bot API (документация — на dev.max.ru/docs-api) и пишет логику. Гибко, но каждое «а давай добавим кнопку» превращается в задачу разработчику. И есть неприятная деталь: для работы через вебхук нужен домен с валидным сертификатом на 443-м порту, а подписка на вебхук отваливается после 8 часов тишины, так что кто-то должен её поддерживать.

В конструкторе. Вы вставляете токен и собираете диалог из блоков: сообщение с кнопками, вопрос с сохранением ответа, задержка, условие. Вебхук, лимиты и очередь отправки — забота сервиса. Так вечером собирают запись на услугу или FAQ с рассылкой.

Первый бот в любом случае делается по одной схеме: приветствие → два-три вопроса → полезный ответ → кнопка «связаться». Не начинайте с ветвистой воронки, её никто не дочитает.

Что написать в первом сценарии

Три примера, которые окупаются на первой неделе. Все — короткие, это не случайно.

Запись на услугу (салон, мастер, врач, автосервис). Приветствие с одной кнопкой «Записаться» → вопрос «какая услуга?» с тремя кнопками → «когда удобно?» → «оставьте телефон» → «спасибо, перезвоним в течение часа». Ответы падают в базу подписчика, вы звоните по готовому списку. Такой бот снимает половину звонков «а сколько стоит и когда можно».

Ответы на частые вопросы. Пять кнопок с пятью настоящими вопросами: цена, адрес, часы работы, доставка, гарантия. Шестая кнопка — «спросить своими словами», она переключает диалог на человека. Собирать сюда двадцать вопросов не нужно: люди читают первый экран.

Полезное в обмен на контакт. Бот отдаёт прайс, чек-лист или промокод, а через день сам пишет: «посмотрели? вот что обычно спрашивают дальше». Это первая рассылка, и она конвертирует лучше всех последующих, потому что человек ещё помнит, зачем подписался.

Чего в первом сценарии лучше не делать: длинных приветствий на три абзаца, ветвлений на пять уровней и вопросов, ответы на которые вам не нужны. Каждый лишний шаг — это люди, которые до конца не дошли.

Как создать бота в MAX бесплатно

Сама регистрация бота в MAX бесплатна: платформа не берёт денег ни за создание, ни за модерацию, ни за сообщения.

Платить приходится за то, чем бот управляется:

• Ничего не платить. Свой код на своём сервере. Бесплатно по лицензии, но нужен программист, сервер и человек, который починит вебхук в субботу.
• Бесплатный тариф конструктора. Обычно это лимит на подписчиков или на рассылки в месяц. Хватает, чтобы попробовать и запустить первый простой бот.
• Триал. Полный набор функций на 7–14 дней. Нормальный способ проверить, приживётся ли бот в вашем деле, до того как платить.

Полностью бесплатно и без разработчика получается, пока база маленькая. Как только пойдут рассылки по нескольким тысячам подписчиков, любой вариант станет платным — вопрос только в том, кому вы платите: сервису или своему разработчику.

Что бот в MAX умеет и чего не умеет

Из-за этого переделывают уже собранных ботов. Лучше знать заранее.

Умеет: отвечать текстом и картинками, показывать кнопки, вести человека по сценарию, собирать ответы в базу, работать в личке и в группах, различать источники переходов по ссылкам с метками.

Не умеет:

• Принимать платежи внутри чата. Своего платёжного блока у Bot API нет, оплату придётся выносить на страницу или ссылку.
• Inline-режим. Вызвать бота из чужого чата, как в Telegram, не получится.
• Править сообщения бессрочно. Отредактировать отправленное можно только в первые 24 часа.
• Писать первым тем, кто не подписан. Диалог начинает человек. Купленная база в MAX бесполезна.
• Показывать «доставлено». Такого статуса в Bot API нет: видно «отправлено», ошибки и клики по кнопкам.

Ещё два ограничения на будущее: одно сообщение — до 4 000 символов, а темп отправки платформа ограничивает (порядка 30 сообщений в секунду в целом и 2 сообщения в секунду в один чат). Поэтому рассылка по большой базе идёт очередью, а не мгновенно.

Частые вопросы

Что дальше

Бот создан, дальше его нужно наполнить и привести к нему людей. Об этом два соседних текста:

• Как сделать рассылку в MAX — как собрать базу и написать ей, не растеряв подписчиков.
• Регистрация бота в MAX для самозанятых и ИП — что делать, если модерация отказала.

А если возиться с кодом и вебхуками не хочется: в сервисе СобериБота вы вставляете токен и собираете бота из блоков за вечер — сценарии, рассылки, база подписчиков и статистика уже внутри. Попробовать бесплатно.